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Información general
Este sitio web es operado por Cristian Jimenez con nombre comercial wondexico.com. Más adelante, el los términos wondexico.com, nosotros, nos, nuestros/as se refiere al operador de este sitio web.
Al visitar el sitio web de wondexico.com y/o comprar alguno de los productos que ofrecemos, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web para hacer alguna compra en nuestra tienda en línea. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual de wondexico.com, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta misma página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 1 – Términos de la tienda en línea
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio. No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor). No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.
El uso del sitio wondexico.com, el cual otorga acceso a comprar productos mexicanos, está sujeto a los términos y condiciones de este acuerdo. wondexico.com se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o de quitar porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar si hay cambios. Los cambios son efectivos inmediatamente después que hayan sido puestos en el sitio.
Sección 2 – Condiciones generales
wondexico.com no será responsable por cualquier daño resultante del uso de este sitio, incluyendo, de forma no limitativa: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y daños consecuentes de cualquier clase.
wondexico.com se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten efectuar un acto ilícito.
Sección 3 – Registro y cargos a la tarjeta
Al realizar el registro para uso del servicio de wondexico.com, no se realiza ningún cargo a la Tarjeta de Crédito ó Débito del Cliente. Para registrarse en la plataforma, únicamente se solicita un correo electrónico, una contraseña y un nombre de usuario; es responsabilidad del cliente mantener en secreto la información de su cuenta privada, incluyendo su contraseña, para toda la actividad que ocurra en su cuenta. Usted deberá notificar a wondexico.com a través de un correo electrónico a [email protected] por cualquier uso desautorizado de la cuenta.
Mediante el registro como usuario o mediante una compra como invitado en wondexico.com, el Cliente acepta los precios publicados en el sitio, también acepta que recibirá correos electrónicos de marketing con promociones o información sobre nuestros productos y servicios. Es obligación del cliente mantenerse informado de los precios actuales, los cuales estarán siempre publicados en la página correspondiente del sitio. Los cargos en la tarjeta de crédito ó débito del Cliente se realizarán al momento de finalizar la compra, donde se le solicitará ingresar sus datos personales para la entrega de los productos comprados.
La información de tarjetas de crédito y débito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
wondexico.com nunca solicitará el número de Tarjeta de Crédito o Débito por correo electrónico u otro medio; la información proporcionada es confidencial, por lo que no podrá ser difundida ni transmitida, salvo por autorización del consumidor o requerimiento de la autoridad.
Pasarelas de pago
Nuestras pasarelas de pago son: PayPal, conekta y Mercadopago. wondexico.com se reserva el derecho de cambiar las pasarelas de pago en cualquier momento y sin previo aviso.
En tu estado de cuenta aparecerá con la siguiente descripción dependiendo de la pasarela que decidas usar:
- Mercadopago wondexico
- Conekta wondexico
- Paypal wondexico
Sección 4 – Obligaciones de wondexico.com
wondexico.com se compromete a que los precios del servicio que publica en su sitio, son los correctos y cobrará de acuerdo a los mismos. Además se compromete a observar las prácticas de privacidad y seguridad especificados en esta página.
Sección 5 – Productos o servicios
Nuestros productos o servicios están disponibles para su venta exclusivamente en línea a través del sitio web wondexico.com. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible.
No podemos garantizar que el monitor de tu computadora o la pantalla de tu smartphone (celular) muestre los colores de manera exacta. Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios. Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona. El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en un banner, por correo electrónico o por WhatsApp. wondexico.com se reserva el derecho a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso.
wondexico.com se reserva el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrece. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. wondexico.com se reserva el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido. wondexico.com se compromete a proporcionar los mejores productos que cumplan con nuestros estándares de aseo e higiene, así como cumplir con la más alta seguridad de la salud y los requisitos reglamentarios aplicables relacionados. En el caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con los más altos estándares, no nos hacemos responsables de los daños resultantes de la falta de uso o defecto de los productos, y se retirará el producto de nuestro mercado de inmediato.
Sección 6 – Operación Privada de Envíos
La operación de las entregas de los productos en Estados Unidos se realiza con nuestros Aliados Estratégicos. Problemas en la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo son responsabilidad del operador del envío.
El cliente entiende y acepta que los envíos se hacen a través de la paquetería Litzy.
Sección 7 – Envíos y plazos de entrega
El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada a su domicilio y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería. El tiempo de entrega será de 3 a 12 días hábiles después de haber procesado la orden. La orden será procesada de acuerdo al día en que el cliente haga su pedido a través de wondexico.com, los detalles de este se encuentran más abajo. Siempre y cuando se cumpla con toda la información requerida y el producto no haya sufrido alguna baja por causas ajenas a wondexico.com. Ten en cuenta que puede haber retrasos ocasionales por diversas causas, entre ellas que el domicilio se encuentre en zonas remotas. Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico. Sí el cliente captura de manera incorrecta sus datos de envío y el pedido se retrasa, wondexico.com no se hace responsable ya que no es un asunto imputable a la empresa, es responsabilidad del cliente revisar los datos otorgados.
Todos los paquetes se entregan a la paquetería únicamente los días miércoles, tomando en cuenta los siguientes casos:
- Si tu compra la hiciste en los días martes, miércoles, jueves, viernes o sábado de la semana pasada, tu pedido se enviará el día miércoles de la presente semana.
- Si hiciste tu compra los días domingo o lunes de la presente semana, tu pedido se entregará a la paquetería y se enviará el día miércoles de la presente semana.
- Si haces tu compra durante los días martes, miércoles, jueves, viernes o sábado de la presente semana, tu pedido se enviará el día miércoles de la próxima semana.
Solo vendemos y enviamos productos a Estados Unidos, concretamente a:
- Manhattan
- Brooklyn
- Bronx
- Queens
- Staten Island
- Yonkers
- Port Chester
- White Plains
- New Jersey
En caso de que hagas un pedido de otro lugar, éste no será procesado ni cobrado.
Como nuestros envíos son internacionales, en caso de que se generen gastos aduanales y/o de impuestos, estos correrán por cuenta del cliente y es su responsabilidad presentar cualquier documento solicitado por la autoridad; si el pedido es regresado a nuestras instalaciones por cuestiones de regulaciones se le reembolsara al cliente únicamente la cantidad pagada por los productos y no se reembolsará el envío.
Los horarios de entrega son abiertos y debe de haber alguna persona para recibir el paquete, en caso de que al cliente se le dificulte estar presente al momento de la entrega, ya sea por motivos de trabajo o algún otro, se le sugiere que proporcione el nombre y número de teléfono de otra persona que pueda recibir el paquete en el domicilio que proporcionó, de no ser así es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega.
Existe la posibilidad de que los pedidos no puedan ser entregados en ciertas zonas directamente al domicilio por cuestiones de operación de las paqueterías, dado el caso el pedido será entregado a ocurre y el cliente deberá pasar a recogerlo directamente a la sucursal.
Siempre enviamos los productos bien protegidos y empacados para que los recibas en las mejores condiciones, sin embargo, puede haber ocasiones que el empaque se vea afectado por el manejo dentro de la paquetería, esta situación ya esta fuera del control de wondexico.com.
Después de entregar tu pedido a la paquetería te enviaremos la foto del comprobante, ya sea por correo electrónico o por whatsapp.
Sección 8 – Precios y Existencias de Productos y/o Servicios
wondexico.com se reserva el derecho de cambiar o modificar los precios de los productos y/o servicios publicados en el sitio sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de cambiar sin aviso la moneda en la que están expresados los precios de nuestros productos. Por ahora todos nuestros precios están expresados en dólares, por lo que los cobros de los productos que compres se harán en dólares. wondexico.com se reserva el derecho a publicar las existencias de los productos y/o servicios en el sitio, y usted acepta este hecho en su totalidad.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
Sección 9 – Devoluciones
Plazo
Disponemos de un plazo de cinco días para hacer devoluciones a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los días indicados a través de alguno de nuestros canales de atención: por correo electrónico o WhatsApp, con tu número de orden o número de pedido y las razones por las cuales quieres hacer la devolución, si lo consideramos necesario solicitaremos evidencias en foto o video, uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe: – Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. – No se aceptaran devoluciones de compras fuera del plazo de cinco días después de recibir tu pedido. Hay algunas situaciones donde no aceptaremos devoluciones: – Por ejemplo si el producto ya fue abierto y consumido parcialmente. Ten en cuenta que los productos pueden dañarse por razones ajenas a nosotros, en este caso te pedimos ponerte en contacto con nosotros para darle solución al problema. Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras: – Contactándonos por correo electrónico o WhatsApp, con el número de pedido que se envía por correo electrónico al confirmar tu compra, uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
Procedimiento
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto): – A través de un reembolso hacía la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste el pago: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes al recibir el producto nuevamente en nuestra bodega. – Una vez hecho el reembolso se te notificará por correo electrónico o whatsapp, después de que te notifiquemos que el reembolso fue realizado, cualquier duda que tengas sobre cuando verás reflejado el reembolso deberás comunicarte directamente con tu banco para aclararlas. En promedio tarda 15 días naturales en verse reflejado el reembolso en tu tarjeta, pero esto depende de cada banco emisor de la tarjeta. 2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. 3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo, se te entregará un cupón para una nueva compra o se te hará un reembolso parcial o total. Productos que aplican:
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: el reembolso ya sea parcial o total se hará a la tarjeta de crédito o débito que usaste para hacer la compra. Los cambios de producto se despacharán de acuerdo a los tiempos de envío especificados en la sección 7, solo después de recibir el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica, solo después de ponerse en contacto con nosotros y autorizar la devolución del producto. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Sección 10 – Seguridad
Para wondexico.com es muy importante cuidar su seguridad, por lo que utilizamos software de seguridad SSL de 256 bits en el proceso de pago. Esto significa que se cifran los datos de su tarjeta de crédito o débito. Para comprobar esto puede ver un candado y el prefijo HTTPS en la parte superior izquierda de su navegador.
Sección 11 – Usos prohibidos
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
Sección 12 – Comentarios de usuarios, captación y otros envíos
Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, WhatsApp o de otra manera como las redes sociales (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios. Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio. Aceptas que tus comentarios no violará los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.
Sección 13 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información
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Sección 19 – Acuerdo completo
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
Sección 20 – Ley.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Sección 21 – Cambios en los términos de servicio
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Sección 22 – Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a [email protected]. Última actualización de este documento de términos y condiciones: 01 de Julio de 2022