¿Dónde están ubicados?
Nuestra oficina esta ubicada en Puebla, Puebla, México. Desde aquí enviamos los productos a Estados Unidos.
¿En qué moneda están los precios de los productos?
Todos nuestros precios son en dólares
¿A qué lugares de Estados Unidos hacen envíos?
Por ahora solo hacemos envíos a los siguientes lugares:
- Manhattan
- Brooklyn
- Bronx
- Queens
- Staten Island
- Yonkers
- Port Chester
- White Plains
- New Jersey
En un futuro podríamos agregar más destinos.
¿Hacen envíos todos los días?
Actualmente estamos enviando todos los pedidos solo los días miércoles, y funciona de la siguiente manera:
- Si hiciste tu compra en los días martes, miércoles, jueves viernes o sábado de la semana pasada, tu pedido se enviará el día miércoles de la presente semana.
- Si haces tu compra durante los días domingo o lunes de la presente semana, tu pedido se enviará el día miércoles de la presente semana.
- Si haces tu compra los días martes, miércoles, jueves, viernes o sábado de la presente semana, tu pedido se enviará en día miércoles de la próxima semana.
¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido?
Como ya mencionamos anteriormente, los pedidos se envían los días miércoles de cada semana, el tiempo de entrega depende de la paquetería, normalmente tarda entre 2 y 5 días para entregar los paquetes a domicilio.
¿Si no me gusta el producto que recibí puedo devolverlo?
Los productos que son de consumo como tortillas, tlacoyos, pastas para mole, dulces típicos, panes, etc no pueden devolverse, ya que la integridad de los mismos puede verse comprometida debido a los tiempos de entrega.
Para el caso de artículos como prendas de vestir o calzado si puedes devolverlos, pero tienes que contactarnos por whatsapp para ponernos de acuerdo.
¿Con qué paquetería hacen los envíos?
Por ahora solo estamos trabajando con la paquetería Litzy. En un futuro podríamos agregar otras opciones.
¿Porqué no envían con Fedex, DHL O UPS?
Los envíos con estas paqueterías son más elevados, sin embargo, no descartamos hacer envíos en un futuro con estas paqueterías.
¿Si no tienen el producto que busco pueden conseguirlo?
Puedes enviarnos un whatsapp para ver la posibilidad de conseguirlo, sin embargo no aseguramos nada. Ten en cuenta que hay productos que están restringidos y no podemos enviar por políticas de las paqueterías, entre los productos que no nos permiten enviar se encuentran los siguientes:
- Frutas frescas
- Verduras frescas
- Carne fresca o seca
- Líquidos como tequila, mezcal, refrescos, etc
- Joyería ni metales
- Artesanías frágiles
- Hierbas frescas
¿Pueden conseguirme productos naturistas?
Así es, podemos conseguirte y enviarte productos naturistas, multivitamínicos, suplementos alimenticios y medicamentos sin receta. Envíanos un whatsapp para cualquier duda.
¿Porqué piden un contacto de respaldo?
La paquetería le pide a sus clientes que le proporcionen otro nombre y número de contacto en caso de que no te puedan localizar para la entrega, sin embargo, este dato es completamente opcional.
¿Cómo identifico la transacción en mi estado de cuenta?
La pasarela de pago que usamos es Paypal y podría aparecer como "wondexico" o "paypal wondexico" en tu estado de cuenta, incluso podría aparecer acompañada de una serie de números dependiendo de tu banco.
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